2017年12月11日下午，加拿大麥吉爾大學營銷系Saurabh Mishra教授應邀來訪偉德國際1946bv官網(wǎng)管理與經(jīng)濟學院并做題為“Customer and Financial Outcomes of Service Outsourcing Emphasis: Evidence from United States Hospitals”的學術報告。會議由偉德國際1946bv官網(wǎng)管理與經(jīng)濟學院馬寶龍教授主持，學院20余位師生參加了此次報告會。
Saurabh Mishra教授是麥吉爾大學（McGill University）商學院營銷系教授，他在印第安納大學凱利商學院獲得了市場營銷博士學位，并曾在凱洛格偉德國際1946bv官網(wǎng)任博士后研究員。他的研究已發(fā)表在許多國際著名的學術期刊上，包括Journal of Marketing, Marketing Science, Journal of Operations Management, Journal of the Academy of Marketing Science, Journal of Business Ethics。
本次報告中Saurabh教授首先闡述了美國近年來的醫(yī)療行業(yè)發(fā)展狀況，醫(yī)療行業(yè)規(guī)模每年以6.2%的速度增長，并預計到2020年會占到全美GDP的19.8%，大量的學者投身到醫(yī)療健康的相關研究中，這表明未來醫(yī)療行業(yè)研究的前瞻意義和重要性。目前美國醫(yī)院經(jīng)常外包患者護理服務以有效管理患者需求，獲得更好的財務業(yè)績，基于此Saurabh教授提出：醫(yī)院醫(yī)療服務外包是否能夠顯著影響醫(yī)院績效，以及醫(yī)院資本利用率等如何調(diào)節(jié)醫(yī)院績效的研究問題。
Saurabh教授的研究基于交換成本理論和代理理論分析了醫(yī)院服務外包對患者護理效果和財務績效的影響，運用從醫(yī)療補助服務中心（CMS）獲得的大數(shù)據(jù)，驗證了較高的服務外包顯著提高了醫(yī)院的營業(yè)利潤率，但也增加了患者在醫(yī)院的住院時間——表明患者護理效果較低。同時Saurabh教授也指出醫(yī)院的內(nèi)部資源利用率等變量會對研究主效應進行調(diào)節(jié)，該研究發(fā)現(xiàn)為醫(yī)院管理者關于制定患者護理外包戰(zhàn)略提供了一定指導。
報告結(jié)束后，在場老師和學生就中美醫(yī)院醫(yī)療問題，醫(yī)療方向大數(shù)據(jù)研究方法，醫(yī)療服務管理領域前瞻研究問題等展開了討，Saurabh教授進一步分享了自己的研究哲學以及對于該領域已有研究的看法，并鼓勵在讀碩士博士生開展相關研究。本次學術報告激發(fā)了學生的研究興趣，拓展了老師的科研思路，為偉德國際官網(wǎng)師生未來的學術研究與教學工作提供一定的幫助。
